fa بررسی رضایتمندی بیماران بستری در بخش ارولوژی بیمارستان شهید بهشتی دانشگاه علوم پزشکی همدان اورولوژی ترمیمی Reconstructive urology پژوهشي Research <div style="text-align: justify;"><strong>زمینه و هدف</strong>: رضایت یکی از وجوه سلامتی انسان است. در صورت بی‌توجهی به رضایت مردم نظام بهداشتی برخلاف رسالت خود عمل کرده است. هدف این پژوهش ارزیابی رضایتمندی بیماران بخش ارولوژی بیمارستان شهید بهشتی دانشگاه علوم پزشکی همدان در نیمه دوم سال ۱۳۹۷ برای بررسی نقاط قوت و ضعف خدمات و ارائه راهنمایی و خدمات درمانی با کیفیت بهتر است.<br> <strong>مواد و روش‌ها</strong>: در این پژوهش مقطعی ۱۷۰ بیمار بستری در بخش ارولوژی بیمارستان شهید بهشتی همدان در نیمه دوم سال ۱۳۹۷، با استفاده از پرسشنامه محقق‌ساخته، بررسی شدند. تجزیه‌و‌تحلیل داده‌ها با نرم‌افزار SPSS نسخه ۱۶ انجام شد.<br> <strong>یافته‌ها</strong>: میانگین میزان رضایت بیماران از کل خدمات ارائه‌شده ۷۷/۲۵ درصد است. این در حالی است که بیشترین رضایتمندی مربوط به خدمات پرستاری (۸۰/۸) و کمترین رضایتمندی مربوط به خدمات عمومی (۷۲/۶) است. بین متغیرهای دموگرافیک (سن، جنس و سطح تحصیلات) با میزان رضایتمندی کل ارتباط معنی‌داری مشاهده شد.<br> <strong>نتیجه‌گیری</strong>: از دیدگاه بیماران بیمارستان شهید بهشتی همدان همه خدمات و تسهیلاتی که ارائه می‌شود در حد مطلوب است.</div> <div style="text-align: justify;"><strong>Background & Objective</strong>: Satisfaction is one of the health aspects of human. Without attention to people&rsquo;s satisfaction in the health services, the health system act contrary to its mission. The aim of this study is to evaluate the patient&rsquo;s satisfaction in the urology ward at Shahid Beheshti Hospital in Hamadan University of Medical Sciences in second half of 2018, for investigating the strengths and weaknesses with provide guidance and better quality treatments.<br> <strong>Methods</strong>: In this cross-sectional study, 170 hospitalized patients in the Urology ward in shahid beheshti hospital during the second half of 2018 were studied. Data were analyzed with SPSS 16.<br> <strong>Results</strong>: The results showed that the average satisfaction rate of all services was 77.25%. However, the highest satisfaction with nursing services is 80.8 and the lowest satisfaction with public services is 72.6. There were significant relationships between demographic variables such as age, sex and level of education with total satisfaction.<br> <strong>Conclusions</strong>: From the viewpoint of patients at Shahid Beheshti Hospital in Hamadan, the total services and facilities that report, are to be desirable.</div> رضایت بیمار, خدمات پزشکی و پرستاری Patient’s Satisfaction, Medical and Nursing Services 19 27 http://urology.umsha.ac.ir/browse.php?a_code=A-10-42-3&slc_lang=fa&sid=1 Seyed Mohammad Zolhavarieh سیدمحمد ذوالحواریه dsmbszolhavarieh@gmail.com 1003194753284600767 1003194753284600767 No Assistant Professor, Anesthesia Department, Clinical Research Development Unit of Shahid Beheshti Hospital, Hamadan University of Medical Sciences, Hamadan, Iran استادیار، گروه بیهوشی، واحد توسعه تحقیقات بالینی بیمارستان شهید بهشتی، دانشگاه علوم پزشکی همدان، همدان، ایران Mahmoud Rezaei محمود رضایی mrezaei1961@yahoo.com 1003194753284600768 1003194753284600768 Yes Assistant Professor, Anesthesia Department, Clinical Research Development Unit of Shahid Beheshti Hospital, Hamadan University of Medical Sciences, Hamadan, Iran استادیار، گروه بیهوشی، واحد توسعه تحقیقات بالینی بیمارستان شهید بهشتی، دانشگاه علوم پزشکی همدان، همدان، ایران Nasim Karimi نسیم کریمی nasimkarimi87@gmail.com 1003194753284600769 1003194753284600769 No MSc in Biostatistics, Clinical Research Development Unit of Beheshti Hospital, Hamadan University of Medical Sciences, Hamadan, Iran کارشناسی ارشد آمار زیستی، واحد توسعه تحقیقات بالینی بیمارستان شهید بهشتی، دانشگاه علوم پزشکی همدان، همدان، ایران Ronak Hamzehei روناک حمزه ای rh.hamzehei1371@gmail.com 1003194753284600770 1003194753284600770 No MSc in MLIS, Clinical Research Development Unit of Beheshti Hospital, Hamadan University of Medical Sciences, Hamadan, Iran کارشناس ارشد کتابداری و اطلاع‌رسانی پزشکی، واحد توسعه تحقیقات بالینی بیمارستان شهید بهشتی، دانشگاه علوم پزشکی همدان، همدان، ایران Mojgan Zeraatkarmoghaddam مژگان زراعت کار مقدم mo.moghaddam1352@gmail.com 1003194753284600771 1003194753284600771 No BS in Nursing, Clinical Research Development Unit of Beheshti Hospital, Hamadan University of Medical Sciences, Hamadan, Iran کارشناسی پرستاری، واحد توسعه تحقیقات بالینی بیمارستان شهید بهشتی، دانشگاه علوم پزشکی همدان، همدان، ایران